黒い砂漠運営チームです。


現在、多くのお客様より一部サーバーに於ける
拠点戦開催時の遅延現象(ラグ現象)につきましてのご報告を頂いております。

遅延現象(ラグ現象)につきましてはこれまでにも、
改善のためのゲームプログラムの適用や監視体制の強化を行って参りましたが、
改めまして該当現象及び対応状況のご案内を行わせて頂きたいと存じますので、
下記ご案内をご一読頂きますようお願い申し上げます。

以前もご案内を行わせて頂いた内容となりますが多くの方がプレイされる時間帯・コンテンツにおける遅延現象には、
・皆様のご利用されている環境(通信環境やパソコンの性能)
・ご利用のゲーム内のグラフィック設定
・多くのプレイヤーが一ヵ所に集中する状態によるサーバーへの負荷的な要素
などといった様々な要因があり、人それぞれ程度が異ります。

ただし、遅延現象に関する問題は、ゲームプレイに大きな影響を及ぼすものと認識しており、
開発元及び運営チームにて最優先すべき問題として、
解消に向けた継続的な対応を行って参ります。

なお、お客様にて可能な遅延現象への対応策として、ゲーム内にて、
ゲーム設定　＞　画面　にて、解像度やテクスチャ品質、
グラフィック品質等を下げたり最適化モードに変更することで、軽減される場合がございますので
次回占領戦や拠点戦実施時にはお試し頂けますようお願い致します。

また、占領戦や拠点戦の大規模戦闘に参加されない場合、
開催時間中は可能な限り1チャンネルでのゲームプレイを避け、
他のチャンネルにてゲームプレイを行って頂き、負荷軽減へのご協力をお願い致します。

現在、拠点戦開催時等のプレイヤーのアクセスが集中するサーバー及び時間帯にて
遅延現象(ラグ現象)が多くのお客様環境にて発生しているとのご報告を頂いております事から、
運営チーム及び開発元スタッフにて更なる監視体制の強化を行い、
監視状況から考え得る改善策やサーバーへの負荷軽減対策の検討を行っております。

しかしながら、アクセスの集中によるテータ通信量の増加によるサーバーへの負荷や
他のキャラクターを多く描画する際のお客様環境への負荷の増加につきましては、
ゲームプログラム側での容易な改善が難しく、継続的な問題として今後も取り組んで参りたいと考えております。

現状と致しまして遅延現象(ラグ現象)につきは根本的な解決には至っておらず、
皆様にご満足頂けるサービスの提供が行えておりません事を深くお詫び申し上げると共に、
当現象へのご理解を承りますよう、何卒、お願い申し上げます。

皆様には大変ご迷惑をお掛けしており誠に恐縮ではございますが
より一層のサービス向上に努めて参りますので、
今後とも「黒い砂漠」を宜しくお願い致します。


黒い砂漠運営チーム